With Irma approching my vacation destination, they had my flight cancelled and refunded
Vacation
Je fais toujours affaire avec eux. Ils offrent une ristourne sur la plupart des forfaits tout inclus. Les conseillers connaissent bien leurs produits et sauront vous guider dans votre choix. Service efficace: ils m'ont dj appel pour me prvenir que mon vol serait devanc alors que certains voyageurs (qui avaient rserv en ligne avec une autre compagnie) n'avaient pas eu le mme service.
La reprsentante a t patiente et a bien trouve ce que je souhaitais. Je l'ai enregistr dans mes contacts et je n'hsiterais pas les contacter pour mes prochains voyages.
Tres mauvaise experience avec cette companie.Suite a une demande d'annulation le lendemain de ma reservation car le meme voyage me coutait pres de 1000$ de moins pour 3 personnes. La superviseure Karina a refuse de m'accommoder et n'est pas ouverte a me proposer des solutions ou alternatives de diminuer ma penalite de 750$. Insatisfaite de ce traitement (Karina Garcia n'etait pas la pour m'aider a trouver une solution, elle ne faisait que repeter que c'etait mon probleme, et que Sunwing allait leur charger les frais et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi) J'ai communique directement avec Sunwing. L'agente de chez Sunwing m'a dit qu'elle etait ouverte a annuler la penalite si un representant de Voyage Bergeron communiquait directement avec elle. (Quelle difference d'attitude !!!!) Les agentes se sont parlees et miraculeusement tout a coup ma penalite est passee de 750$ a 300$.C'est plutot bizarre, quand la representante de Voyage Bergeron mme Garcia me certifiait qu'il n'y avait rien a faire. Je doute de son ethique ainsi que de son professionnalisme. Je me met aussi a douter que Sunwing aurait annule completement ma penalite mais que Voyage Bergeron a refuse cet arrangement.Je ne recommande nullement de faire affaire avec cette companie et si jamais on vous charge des penalites appelez directement le fournisseur , vous serez bien mieux servis.
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