Le meilleur service que j'ai reu pour l'assurance d'une future maison. Pas de question personnel sur notre prix comme certains autres assureurs m'ont demand. En plus j'ai eu la possibilit de faire tout ca par courriel suite la demande de soumission par tlphone! Et ils offrent des prix trs comptitif pour ceux en rgion! Merci
Personnel trs courtois et professionnel
Je n'ai jamais fais de rclamations dans ma vie sauf cette anne. La premire rclamation: Accident d'auto non responsable. Une auto accroche une autre auto et qui cette dernire vient m'accrocher pendant que je suis arrt une lumire rouge. Le remorqueur qui vient me chercher me dit que ce sera 80$ pour aller mon garage. Je n'ai pas d'argent sur moi et il charges donc le remorquage aux assurances. Il leurs charges 430$ pour le mme trajet. J'avertis la Promutuel de cet arnaque et la personne me dit qu'elle sait que a se passe comme a et que de toute faon, il n'y a rien faire. Moi, assur d'un ct mais non responsable, j'ai d payer moi mme une auto de courtoisie pendant 3 semaines avant que le rapport de Police soit entr. Malgr que je leur explique comment c'est arriv, rien faire. Il a fallu que je m'arrange avec mes problmes. Le pire, c'tait non remboursable aprs la preuve de ma non responsabilit. 2ieme Rclamation: le 9 Fvrier dernier, je me rends compte d'un dgt d,eau chez moi d un barrage de glace sur le toit. L'eau qui s'infiltre suis son chemin dans le plancher au rez-de-chauss puis termine sa route au plafond de mon sous-sol, juste au dessus de mon ordinateur. Les assurances ont envoy leur firme de nettoyage trs rapidement (faut leur donner ce qu'il ont fait de bien) et la compagnie (Groupe Dijon) a vraiment bien fait a. Parceque c'tait la fin de semaine, personne pour prendre une dcision remplie de sens chez Promutuel car ils n'ont que des rpondants d'urgence les soirs et fin de semaines, alors le Groupe Dijon a laiss mon ordinateur chez moi. 1 semaine plus tard, quelqu'un prends la dcision de venir le chercher et d'valuer mon quipement. Verdict, tout est rcuprable sauf la tour de l'ordinateur qui est dclare non rcuprable selon le groupe Dijon.Promutuel me demande alors de lui fournir une liste de pices d'ordinateur que je veux en guise de remplacement mais qui reste quivalent ce que j'ai (Ordinateur Gamer). Donc je leur envois une liste qui selon moi est raisonnable.Ds la rception de cette liste, Promutuel me dit que la liste sera valu par leurs expert ou techniciens en informatique (je ne me souviens plus bien du titre exacte) pour en valider la justesse et dterminer si c'est raisonnable. Verdict du Groupe Dijon, ma demande est raisonnable. Tout de suite aprs cette rception de verdict, je croyais que je pourrais enfin avoir mon ordinateur de remplacement... aprs avoir du fournir plein de preuves que mes pices sont bel et bien celle que je prtendais tre et aprs avoir d leurs crire rptition pour avoir des nouvelles. Non, la Promutuel voulais donc une autre avis. Donc, ma liste que j'avais fait avec des prix en ligne, est parti chez Micro en Gros, un dtaillant de pices informatiques. Sont verdict lui, non raisonnable et il juge ma demande 3 fois suprieure celle des techniciens du groupe Dijon, mandat au dpart par la Promutuel. J'appelles donc chez Micro-en-Gros et je lui dis que ma liste avait t analys par le Groupe Dijon, que le service technique o je travailles (Ubisoft) avait aussi jug ma demande comme raisonnable. Il me rponds donc qu'il avait fait ce qui lui avait t demand, il me blme que ma liste provient d'un site web et que donc, de toute faon je n'allais pas acheter mes pices dans sa boutique. Il me dit de m'arranger avec mes assurances et que c'est mon problme. Malgr que j'allais payer un extra moi mme, suite son avis, Promutuel m'offre 1247,35$ pour mon ordinateur que j'avais valu 2500$ environ en remplacement. Promutuel me dit que puisque la boutique Micro-en-Gros avait mis leur prix, alors ils doivent s'en tenir cet avis. Je leur ai dit que je considrait l'valuation de Micro en gros comme tant Nulle et sans aucun sens. Ils ont dit qu'ils allaient faire valuer ma demande ailleurs pour un 2ieme avis. J'attends toujours de leurs nouvelles mais je suis certain que la liste sera tout aussi ridicule que la premire. Faites attentions vos rclamations chez Promutuel
Au bout d'une anne, l'agent me dit que Promutuel assure mon ancienne adresse (alors que j'avais fait le changement). Comment ont-ils fait la dcouverte??? Je n'ai pas pay mon renouvellement vu qu'ils ont envoy l'avis mon ancienne adresse.. mais le service comptabilit a trouv la bonne adresse pour envoyer la lettre de rappel.. et j'ai des frais pour non-renouvellement de l'avis que je n'ai jamais reu!! Ahah
Je dconseille cette compagnie d'assurances. Je vous recommande de bien magasiner avant de contracter avec eux.
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